Quem pode recorrer à Ouvidoria?

Todos os clientes externos que se relacionam com o MagaluPay que receberam atendimento previamente nos canais habituais de atendimento (SAC, Fale Conosco, Whatsapp, entre outros) e que não foram solucionados de forma satisfatória.

A Ouvidoria atende manifestações em segunda instância, por este motivo ao entrar em contato, apresente o número do protocolo do atendimento. Caso não tenha este número, entre em contato com um de nossos canais de atendimento para registrar sua solicitação.